Podpora
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako se prijavim v aplikacijo, če ni gesel?
Vnesete svoj e‑poštni naslov in na ta naslov prejmete 6‑mestno kodo za preverjanje. Kodo vpišete v aplikacijo in ste prijavljeni. Gesla niso potrebna.
Katere formate datotek lahko naložim?
Podprti so PDF, JPEG, PNG in drugi običajni slikovni formati. Če nalagate slike, poskrbite za pravilen vrstni red strani (1., 2., 3. …).
Kako dolgo traja analiza mojega medicinskega izvida?
Analiza običajno traja od 3 do 10 minut. Napredek lahko spremljate v realnem času z odstotkom dokončanja.
Ali lahko med analizo zapustim aplikacijo?
Da. Analiza teče v ozadju. Rezultat najdete v sekciji »Moji izvidi«, ko je analiza končana, ali pa ga prejmete po e‑pošti, če izberete to možnost.
Kaj če analiza ne uspe?
Če analiza iz kakršnegakoli razloga ne uspe, se uporabljene točke samodejno vrnejo na vaš račun. Poskusite ponovno ali kontaktirajte podporo.
Kako kupim ali dodam točke?
Aplikacija je trenutno v testnem okolju in nakup točk ni omogočen. Za dodelitev dodatnih točk nas kontaktirajte.
Kje vidim svoje točke in transakcije?
Stanje točk in zgodovino vseh dodajanj/porab najdete v razdelku »Moj račun«.
Kako zagotovite zasebnost mojih podatkov?
Imate dve možnosti: (1) razlago prejmete po e‑pošti, nato se vsi vaši podatki samodejno izbrišejo (100 % zasebnost), ali (2) razlago shranite v aplikaciji za kasnejši dostop. Vsi podatki so shranjeni in obdelani varno.
Kaj natančno dobim v razlagi izvida?
Prejeli boste: kratek povzetek, podrobno razlago v preprostem jeziku, glavne točke, razlago medicinskih izrazov in predlagana vprašanja za vašega zdravnika.
Ali lahko naložim več izvidov naenkrat?
Trenutno lahko pridobite razlago za en izvid naenkrat. Za več izvidov ponovite postopek nalaganja in analize za vsak izvid posebej.
Kako pravilno naložim slike večstranskega izvida?
Naložite slike v pravilnem vrstnem redu (1. stran, 2. stran …). Pred analizo lahko slike preuredite ali izbrišete. Na mobilnem telefonu lahko izbirate iz galerije ali posnamete fotografijo neposredno.
Kaj naj naredim, če izvid na sliki ni čitljiv ali je slabe kakovosti?
Poskrbite za dobre, ostre fotografije v dobri svetlobi, brez odsevov in z vsebino, zajeto v celoti. Če je mogoče, raje uporabite izvirni PDF. Slaba kakovost lahko podaljša čas analize ali vpliva na natančnost razlage.
Kako prejmem razlago po e‑pošti in hkrati ohranim zasebnost?
Pri oddaji izvida izberite to možnost. Po poslani razlagi se vaši podatki samodejno izbrišejo iz sistema.
Kje najdem vse svoje pretekle izvide in razlage?
V sekciji »Moji izvidi« so prikazani vsi naloženi in analizirani izvidi, če ste izbrali možnost shranjevanja v aplikaciji.
Ali lahko urejam svoje podatke v profilu?
Da. V profilu lahko spremenite ime, vidite e‑poštni naslov za prijavo, preverite stanje točk, pregledate zgodovino transakcij in dostopate do podpore.
Ali IzvidAI nadomešča zdravniški nasvet?
Ne. IzvidAI nudi razlago v preprostem jeziku in pomaga pri razumevanju, vendar ne nadomešča strokovnega medicinskega svetovanja, diagnoze ali zdravljenja. Za osebne zdravstvene odločitve se posvetujte z zdravnikom.
Ali je uporaba IzvidAI varna za občutljive zdravstvene podatke?
Da. Podatke obdelujemo varno, v skladu z najboljšimi praksami. Izberete lahko tudi možnost, da se podatki po poslani razlagi takoj izbrišejo.
Zakaj je analiza včasih počasnejša od 10 minut?
Čas analize je odvisen od kakovosti dokumenta, dolžine izvida in obremenjenosti sistema. Status napredka se prikazuje sproti. Če analiza traja neobičajno dolgo, poskusite znova ali kontaktirajte podporo.
Kako kontaktiram podporo ali pošljem povratne informacije?
Uporabite stran s podporo v aplikaciji. Na voljo sta kontaktni obrazec za sporočila administratorju ter sistem povratnih informacij (Všeč/Ni všeč) z možnostjo dodajanja komentarjev.
Kaj se zgodi z mojimi podatki, če izberem shranjevanje v aplikaciji?
Razlaga in povezani dokumenti ostanejo varno shranjeni v vašem računu, da jih lahko kadar koli ponovno pregledate. Shranjevanje lahko kasneje onemogočite z brisanjem zapisa.
Ali lahko uporabim IzvidAI na mobilnem telefonu?
Da. Aplikacija podpira nalaganje slik neposredno iz kamere ali galerije in je prilagojena za uporabo na mobilnih napravah.
Imate še kakšno vprašanje?
Za dodatna vprašanja nam lahko pišete na [email protected].